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雇主喜欢什么样的阿姨？大多都避开了这沟通“七大忌”
在家政行业，沟通正变得越来越重要。 很多家政公司/雇主表示：会说话的阿姨，往往能在工作生活里，少一些气受，多一些生活的和谐,甚至拿到更高的薪资。 在生活里，其实“不会说话”的老实人们，常常犯的错误，大概有7方面。今天我们就分享下如何用“3不3少1可以”避免不良沟通助家政员赢得雇主欢心。 01、不打岔 打断别人说话是一种最无理的行为。如果别人正在进行讨论一个重大的问题，因为你的贸然加入影响了他们正常的谈话思路，他们一定会觉得你没有礼貌，进而厌烦你，导致不快。 建议：家政服务员上户期间应当注意摆正自已的位置，任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话时，不要打断插话。如果是忍不住插话的阿姨，可以在做好自已分内的工作后，自觉回避回到自已的房间或做其它房间的工作，给雇主及家人以必要的私人空间。 02、不八卦 有些家政员为了和增进和雇主的关系，会过于“知无不言，言无不尽”。例如：“我之前的那家宝妈就是这样，……”要知道，雇主平时可是非常注意自己隐私的，你这样说上家雇主的隐私，雇主就会想：那你到下家是不是也会说我的不好？ 还有的家政员，为了跟雇主统一战线，会主动附和说家政公司的不好，“我在的那家政公司，……”。但是却忘记了，当家政员向雇主批评家政公司的时候，深层意思是自己来自一家不好的家政公司。让雇主感觉你既仰仗公司又说公司的不是，也不是“懂得感恩的人”。 建议：家政服务人员的职责是照顾雇主生活，雇主需要的是踏踏实实做事干活的人，不打听主人家和别家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。倾听他们的烦恼。少说一些是非，才能得到雇主的认可。 03、不说大话 到新雇主家里，为了给他们留下好印象，一些家政员喜欢提及上家雇主对自己的好。例如：“我上一家雇主可喜欢我哩，对我可看重啦。离开的时候还给我发了大红包，买了很多东西送我。” 家政员这样做无非想证明自己工作做得好，所以上一个雇主喜欢、看重自己。说者无心听者有意，新雇主对你了解不多，也不知道你做的到底好不好，这个时候你一味夸赞自己往往适得其反，变成坏印象。 尤其是提到钱、礼物等东西，会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的印象。 建议：家政员谨记，平时说话要有度，不要过分吹嘘。要记住：有实力的人无需自吹自擂，用行动证明自己就足够了。 04、少抱怨 据调研，长居雇主黑榜的一条就是：脾气不好、总是怨天由人、牢骚满腹。抱怨是一种病，而且还会“传染”，向整个世界传递负能量。马云曾经在一次演讲中说：如果想要成功，你需要改变自己的第一件事就是：永远不抱怨。 建议：在雇主家尽量不抱怨，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的。 平时要保持积极向上的个人形象，和雇主闲聊是可以的，但上户的过程中，我们不要将负面情绪带到雇主家里。 05、少找借口 如果事情搞砸了，就把责任推卸给除自己以外的任何一个人，甚至连坏天气、不给力的投影仪都是他们的借口。这样的人，毫无责任感，这样的人，怎么会有人喜欢呢？ 建议：家政员在工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。 06、少下命令 独断、下命令的人说话时候喜欢用命令的口气，经常以“你不能这样……”“你必须得这样……”开展。 试想一下有个人在你耳边狂轰滥炸，而且只觉得自己是正确的这种感觉，这很难让我们能听进去他说的话。“高情商”聊天的最好的节奏，是耐心倾听，与真诚交流，千万不要把轻松愉快的聊天，变成一场你自己感觉很爽的“脱口秀”。 建议：需要雇主帮忙可以有礼貌地提出，而不是下命令。避免用绝对、一定等词语。话不能说得过于绝对，要给自己留下退路或者回旋的余地。如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。会把自己陷入被动的局面，从而引起雇主的不满情绪。 07、多说我可以 “这肯定不行的，这事怎么能做成呢?”“今天真是太糟糕了。”要知道，雇主雇你过来是帮助打理家庭的。如果有困难，就把困难说清楚，只消极的说不行，很难交流。所有人都需要正能量，聊天说话也可以获得正能量，把自己变成一个正能量慢慢的人，常常鼓励别人，所有人都会喜欢你。 建议：雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要直接拒绝或不懂装懂。处事的时候，能做到的一定努力去做，不要轻易说“不行”。久而久之，雇主看到你能做到别人做不到的，也会主动给你更高的薪资。 总结 家政员在平时跟雇主的沟通中，要注意3不3少和1可以，不打岔、不八卦、不大话，少抱怨、少借口、少下命令，外加多说“我可以”。这个一学就会的沟通技巧，你记住了嘛？ |
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